Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Introduction

BriKo Services (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur en Côte d'Ivoire et aux bonnes pratiques internationales en matière de protection des données.

2. Données Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Photo de profil (optionnel)

2.2 Données professionnelles (Artisans)

Nom commercial
Spécialités et compétences
Zone de service
Années d'expérience
Portfolio de travaux (photos)
Certifications et diplômes

2.3 Données d'utilisation

Historique de recherche sur la Plateforme
Catégories consultées
Profils d'artisans visités
Messages échangés via la messagerie intégrée
Avis et évaluations publiés

2.4 Données de paiement

Identifiants de transaction Stripe
Historique des paiements

Note : Nous ne stockons jamais les numéros complets de carte bancaire, les codes CVV ou les dates d'expiration. Ces données sont traitées exclusivement par notre partenaire de paiement Stripe.

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

Fournir et améliorer nos services de mise en relation
Gérer votre compte utilisateur
Traiter les paiements et les transactions
Personnaliser votre expérience (recommandations d'artisans)
Assurer la sécurité et la vérification des profils
Calculer les scores de confiance et de fiabilité
Communiquer avec vous (notifications, mises à jour)
Améliorer la Plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
Respecter nos obligations légales

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement lors de la création de votre compte
L'exécution du contrat de service entre vous et BriKo Services
Notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité de la Plateforme
Nos obligations légales en matière de conservation des données de transaction

5. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

Les autres utilisateurs : Les informations de profil public (nom, spécialités, avis) sont visibles par les autres utilisateurs de la Plateforme
Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements
Prestataires techniques : Hébergement, stockage cloud, services d'analyse
Autorités compétentes : En cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
Authentification sécurisée via OAuth
Stockage sécurisé des données sensibles
Accès restreint aux données personnelles
Surveillance continue des systèmes

7. Conservation des Données

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver (données de transaction, etc.).

8. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit de suppression : Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la messagerie de la Plateforme.

9. Cookies et Technologies Similaires

La Plateforme utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, préférences de langue). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur. Les cookies de préférence sont conservés pour améliorer votre expérience.

10. Transferts Internationaux

Certaines de vos données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de la Côte d'Ivoire. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

11. Mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter via la messagerie intégrée de la Plateforme ou par email à l'adresse indiquée sur notre site.