Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme BriKo Services (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse web de BriKo Services. La Plateforme est un service de mise en relation entre des clients (ci-après « Clients ») et des artisans et professionnels du bâtiment et des services (ci-après « Artisans ») en Côte d'Ivoire.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme. BriKo Services se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par notification sur la Plateforme.

3. Inscription et Compte Utilisateur

L'accès à certaines fonctionnalités de la Plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte est présumée être faite par le titulaire du compte.

4. Services Proposés

BriKo Services propose les services suivants :

Mise en relation entre Clients et Artisans vérifiés
Système de recherche intelligente par catégorie, localisation et spécialité
Système d'évaluation et d'avis vérifiés
Messagerie intégrée entre Clients et Artisans
Système de paiement sécurisé via Stripe
Diagnostic intelligent de problèmes

5. Obligations des Clients

Le Client s'engage à :

Fournir des informations exactes concernant les travaux demandés
Respecter les engagements pris envers les Artisans
Effectuer les paiements convenus dans les délais impartis
Laisser des avis honnêtes et constructifs
Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites

6. Obligations des Artisans

L'Artisan s'engage à :

Fournir des informations exactes sur ses qualifications et expériences
Respecter les délais et engagements pris envers les Clients
Fournir un travail de qualité conforme aux standards professionnels
Disposer des assurances et certifications nécessaires à l'exercice de son activité
Respecter la réglementation en vigueur en Côte d'Ivoire

7. Système de Vérification et de Confiance

BriKo Services met en place un système de vérification à plusieurs niveaux pour garantir la fiabilité des Artisans. Les badges de vérification (« Vérifié BriKo », « Certifié BriKo ») sont attribués sur la base de critères objectifs incluant la vérification d'identité, la vérification du numéro de téléphone, l'historique des travaux réalisés et les avis clients. BriKo Services ne garantit pas la qualité des travaux réalisés par les Artisans mais s'engage à maintenir un système de notation transparent.

8. Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre partenaire Stripe. BriKo Services peut prélever une commission sur les transactions effectuées via la Plateforme. Les tarifs et commissions sont communiqués de manière transparente avant toute transaction. En cas de litige, BriKo Services peut intervenir en tant que médiateur.

9. Avis et Évaluations

Les avis sont réservés aux Clients ayant effectivement fait appel aux services d'un Artisan via la Plateforme. Les avis doivent être honnêtes, respectueux et basés sur une expérience réelle. BriKo Services se réserve le droit de supprimer tout avis jugé frauduleux, diffamatoire ou non conforme aux présentes CGU.

10. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (textes, images, logos, logiciels, bases de données) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

11. Responsabilité

BriKo Services agit en tant qu'intermédiaire de mise en relation. La Plateforme ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des services des Artisans. BriKo Services s'efforce de maintenir la Plateforme accessible en permanence mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.

12. Résiliation

Tout utilisateur peut résilier son compte à tout moment en contactant le support. BriKo Services se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

13. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, veuillez nous contacter via la messagerie de la Plateforme ou par email à l'adresse indiquée sur notre site.